五星級酒店客房服務員面試要求,五星級酒店客房服務員面試要求? 10

時間 2022-11-24 07:39:07

1樓:楓葉zai飄零

膽大,心細,臉皮厚,知識廣,腦袋活,衣著整,口齒伶俐

2樓:匿名使用者

1.面試時沒有要求一定要穿哪種**,只有合身、乾淨,就好。不過知道應聘五星級酒店還是穿正裝較好。

2.提出客房幾個常遇到的問題。

3.薪水要求,服務意識等,一般要用英語回答,但也不都是,外資品牌酒店都要用英語回答,國內不一定。

4.把想到經常提到的幾個問題,想好就好了,不要緊張,休息好,

3樓:橘子

你好,我在凱悅酒店工作,剛好就是客房部的。

1,面試著裝,不用太正式,看著乾淨,得體就行。你的打扮完全ok。

2,專業知識你也沒有問題,也有經驗,應該問題不大。可以說是相對較好的了。我們這有很多都是小酒店來的。有的人也不是專業學校畢業的。

3,就我的經驗而言,他會問你一些個人情況,對酒店的理解,對服務業的理解,你對未來的規劃打算,對該酒店看法等等。如果你說你英語好的話他會要求你用英語做自我介紹,但是通常情況下你需要知道客房內部設施物品的英文名字,還有幾句簡單的會話。這樣就算是基本過關。

4,酒店業人士變化比較大,他們比較害怕那種幹兩天就走的人。人事部經理那關比較好過,到了部門經理他一般會給你說工作很辛苦之類的話來試探你。你一定要說你能吃苦願意從基層慢慢做起,能堅持下來。

說話語氣堅定一點。

說實話其實酒店都很缺人,因為真的很辛苦。如果英文方面能好一點,錄取的機率就會更大,加油吧。

五星級酒店客房服務員房間標準

4樓:匿名使用者

關於bai做房工作量沒有統一標準,因酒du店之間存在房zhi間面積、裝置、裝飾dao、工具、要求版、工作時間等方面的差異。

權如是八小時工作制,一般人均做房工作量10—12間左右。

如是計件制,一般人均做房工作量14—18間。

僅供參考。

5樓:匿名使用者

做房工作量沒有統一標準,因酒店之間存在房間面積、裝置、裝飾、工具、要求、工作時間等方面的差異。

如是八小時工作制,一般人均做房工作量10—12間左右。

如是計件制,一般人均做房工作量14—18間。

6樓:陳慧美眉

三百間客房,上班工作量為八小時

酒店客房服務員每天具體做什麼?

7樓:解憂

主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、佈置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。

按照飯店的建築裝置、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。

擴充套件資料

酒店客房服務員崗位職責

一、班前預備

1、按規定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鍾到崗,預備;

2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數;

3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上物品放劃一,拿取方便,不髒穩定,維持車簾和抹布袋潔淨無破損。

二、上崗後的勞動

1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算;

2、衛生勞動要殘酷按作規程進行,衛生東西要注重保養,不得混用;

3、賣真施行茶具、潔具消毒制度,消毒後的茶、潔具要加套、加封條,防禦再次淨化;

4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品,務必挪動時,要恢雙原狀,清算後要注重鎖好門窗,確保來賓財務安定;

5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間,門上懸掛“請即打掃”牌子的房間,重點客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房;

6、清算房間要憑據作步驟進行。

8樓:別找理由逃避

客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

五星酒店:

這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。

是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。

四星酒店:

裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。

三星酒店:

裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。

二星酒店:

裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。

一星酒店:

裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。

拓展資料:

星級酒店是由國家(省級)旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施裝置及服務專案均處於同一水準。

9樓:唯舞獨尊

1.星級酒店評定標準

根據我國星級酒店評定標準,我國酒店級別分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星。

一星級飯店要有采暖、製冷裝置;16小時**熱水。二星級飯店還需要有叫醒服務。三星級還需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。

四星級飯店需要有**空調(別墅式度假飯店除外);18小時提供外幣兌換服務;客房內設微型酒吧。五星級飯店除內部裝修豪華外,至少有40間(套)客房;室內滿鋪高階地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險櫃;有緊急救助室。

白金五星級要求最為嚴苛,目前我國僅北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店被批准為白金五星級飯店。白金五星級酒店要有2年以上五星級酒店資格,此外還需酒店外觀獨具一格;有正規西餐廳;有能容納500人的宴會廳。白金五星級還要有經營業績方面的指標,比如平均客房收入、經營毛利潤等。

我國暫無六星級飯店

近年來,個別酒店宣稱自己為“六星”酒店甚至“超六星”酒店。但根據我國星級酒店標準,這兩者都不在標準之列。同樣,“超五星”、“準四星”等等酒店級別也非我國統一酒店級別,皆為酒店自封。

由於個別地區限制酒店星級評定,或者個別酒店由於酒店開業一年以上才有資格評定五星,因此先掛上“準五星”的稱號。因此,旅客報團時,在確認為幾星級酒店之餘,也要了解清楚其星級為“準”星級、“超”星級還是國家評定的星級酒店。若為“準”或“超”,則要細心詢問酒店的設施情況,如是否有采暖設施等。

2.工作性質比較繁瑣,因為你會碰到各式各樣的客人,至於環境就要看你在什麼樣的酒店,星級越高它的工作環境相對於來說會越好,客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房,檢查小酒吧等,有時候可能偶爾會看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程式來的話,這些都是可以避免的,做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西,打掃要迅速快捷!

10樓:布鞋o殊途同歸

星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,但是有些好酒店不願意掛牌子,所以不能依星而定論酒店好壞。服務員做神馬0 0,?

五星級酒店客房標準是什麼?

11樓:默默她狠傷

1、客房數量面積標準:至少有50間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小於20平方米,有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房,該房間內裝置能滿足殘疾人生活起居的一般要求;

2、裝飾參照標準:裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字檯、衣櫥及衣架、茶几、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、檯燈、落地燈、全身鏡、行李架等高階配套傢俱。室內滿鋪高階地毯,或為優質木地板等。

採用區域照明且目的物照明度良好;

3、基礎裝置標準:有衛生間,裝有高階抽水恭桶、梳妝檯(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。

衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,採用分割槽照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220v電源插座、**副機。配有吹風機和體重稱。24h**冷、熱水;

4、通訊裝置標準:有可直接撥通國內和國際長途的**。**機旁備有使用說明及市內**簿;

6、裝置保障標準:具備十分有效的防噪音及隔音措施,有內窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應的文具用品。

有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊;

7、各項服務標準:客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品。

24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡。

8、送餐服務標準:有送餐選單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置門外的送餐牌。

提供擦鞋服務。提供擦鞋服務。

12樓:匿名使用者

五星級酒店到底是什麼標準?

13樓:手機使用者

(一)酒店總體基本要求有n個~~~ (二)酒店接待大廳基本要求有n個~~~ (三)客房基本要求有n個~~~ (四)餐飲基本要求有n個~~~ (五)公共區域基本要求 有n個~~~ 太多了不能在這裡細說,,你網上找下吧

五星級酒店做客房服務員有前途嗎

14樓:匿名使用者

做得好可以升客房經理呀!你看你們的上司都有什麼職位的就好好做,往上爬唄!

15樓:匿名使用者

試用期工資是1400,還可

以啦,起碼起我來要多300,你就好好做吧,做得好,還有機會可以版提升為領班再提為權主管,或者經理。星級酒店還可以練習口語,有時還能拿到客人給的小費,只要是客人主動給你的小費就可以拿,那是他對你的工作表示肯定和感謝。

16樓:匿名使用者

在五星酒店裡

來面、怎麼說呢。工資源肯定是不bai錯的、工資1400加提成du在加上平時客人zhi給的小費也有個好dao幾千吧!在那種酒店接待的外國人比較多、也可以鍛鍊你的口語嘛、我在北京的一家四星酒店裡面老服務員一般英語說的很好、都是在酒店磨出來的

17樓:匿名使用者

不一定 要看個人了 如果你能在服務這一行吃的開 那是可以的 如果要找個有前途的 還是建議你考慮一下

18樓:匿名使用者

做個服務員怎麼樣,底薪不是很重要要,關鍵是要可以拿得到小費,就算升級了又怎麼樣,沒什麼的,