做酒店前臺能學到什麼,請問想做酒店從什麼職位開始能學到更多東西有利於自己以後發展?

時間 2022-11-25 18:15:19

1樓:趙末殘陽

酒店前臺:

酒店前臺統稱前臺接待,一般酒店前臺有2到3人為前臺接待,1人帶班主任或其他領導進行日常督查;

前臺主要負責:房客辦理入住、退房的核查與引導告知注意事項等工作;

細化:一般在廣州這邊的星際酒店均會有外賓入住,所以如果會簡單的英語會更好些;

前臺接待也屬於酒店門面,所以上班之前要檢查自己的儀容儀表合格;

剛上班與其他班次人員進行**,檢視入住情況,對目前房客的一個房況瞭解;

上班時基本上是站立的,但如果腳痛也可以跟管理說說去休息一下,這個情況是很正常的,但剛上班也不能頻繁的申請為好;

酒店一般都有自己的電腦系統,你自己要會一些簡單的操作與辦公軟體word等,如果這些暫時不會也沒大的影響,上班後可以學;還有接聽**,客戶資料整理收集後期也需接觸。

前臺接待屬於酒店行業,在前臺這個位置自己用心做,晉升空間還是較大,也很能鍛鍊自身的能力,前廳接待接觸範圍最廣,基本上酒店各個部門都會與之有關聯,而且與客人打交道也最多,接觸到的客人型別,突發事件及處型多。是個能學到很多東西的部門,也是個最能煅煉人的部門。其最大的缺點就是夜班(二十四小時)通宵班,基本每個接待員都會上。

職位:前臺接待——領班——主管-大堂副理(或前廳接待經理)-前廳經理-房務經理-房務總監-總經理。

2樓:用力抱著丶

只能學到溝通方面的技巧,察言觀色,與人溝通,還有緊急事件的處理能力,比如遇到刁蠻客人,自己的處理方式。

前臺做一年就好了,不能升職,還是換個工作比較好

請問想做酒店從什麼職位開始能學到更多東西有利於自己以後發展?

3樓:匿名使用者

分析:1、前臺部:包括接待、預訂、行李(男)、總機(女)、商務中心、詢問(委託代辦)等。

好處:進升空間較大,特別是接待組,因為主要是面對客人服務,處理各種不同客人和突發事件,所以會較易得到上級的重用,前提是英語和各方面較優秀者,但如果你起點在高星級酒店,就算在原單位不被重用,之後到低星級的酒店都會有好的發展。

缺點:經常加班加點,站立式服務,比較累,但其實只要你有恆心,這點苦並不是缺點。

2、管家:講白一點就是做清潔的,或者是打理綠化的。那自己考慮.

3、客房:主要工作為打掃房間,雖然都是酒店的一個重要部門,但進升空間不夠前臺大。

4、如果可以的話選擇銷售部,因為銷售部接觸的人面非常廣,可以從中結識不同領域的人,為日後發展打下基礎,而且可以學習待人處事的方式方法,有利無害。

5、採購部:油水非常多。

4樓:

前臺是酒店中工作最忙碌最複雜的部門之一,是酒店的前線陣地,需要你具備各種能力,例如:對客技巧(外語,表達能力);應變能力;必須在壓力下不犯錯;社交能力等等。

銷售是酒店的腦子,我覺得每個人都能做銷售,而且很多人想做銷售,但只有很少人能做好這份工作,有很多看上去成功的銷售人員,其實並不成功,有些是憑運氣,有些趕上了好趨勢,另外一位銷售明星不代表他就能成為一位好的銷售經理。

我自己以前在酒店做銷售,現在是一名前臺經理。

另外我看到過好多篇文章,很多酒店的gm是bm出身,其中蘊含著很多的道理。

最後我想說的是,不要一味追求高星級酒店的資歷。你需要給出一個目標給自己,80%的領導是天生的,希望你不是那20%.

5樓:

從服務漫漫做吧,最主要的是自己