前廳經理主要是有什麼責任什麼的應該幹什麼

時間 2022-11-24 10:36:09

1樓:匿名使用者

保障酒店工程裝置和安全保衛的正常執行,及時處理和解決,最大限度的解決客人的居住滿意需求。 2.保障酒店前廳接待的正常開展,積極營銷,時刻體現酒店服務的細節量化, ... 制的(酒店值班經理),天天熬夜,晚上不能睡覺,所以現在免疫力低下

前廳部經理的崗位職責是什麼?

2樓:手機使用者

酒店前廳部經理崗位職責

1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃

(1)負責策劃本部門的工作;

(2)制定本部門的財政預算;

(3)主持部門業務會議,進行業務溝通;

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,並指導工作;

(5)負責與酒店管理系統進行業務聯絡與溝通;

(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查

(1)檢查總服務檯各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總檯設施是否佈置有序、整潔美觀;

(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程式,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;

(3)檢查房間預訂情況,瞭解和掌握房態;

(4)檢查**接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作裝置;

(5)檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6.日常工作

(1)參加部務會議、業務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;

(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日誌、報表;

(3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

(4)負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導和指揮;

(5)抓好本部門的安全、衛生管理;

(6)向總經理、客務總監彙報工作。

3樓:巧映菡倪賜

下面是一個酒店的前廳部經理崗位職責,你也許是想找中國石油前廳經理這個工作,其實對於前廳經理這個工作,很多產業都可以通用,和管理一樣,做過酒店管理的,其他類似管理都可以做。中國石油前廳經理你也可以勝任!就好比,做過省長的當然可以做市長!!

哈哈一、職權:

1、負責對部屬員工考勤考績。根據他們工作表現的好差,完成任務的績效,有權進行表揚

或批評.獎勵或處罰。

2、有權提升表現好,素質好的員工為領班,或建議客務總監提升其為領班。

3、根據部門工作需要和要求,有權向部屬髮指示或調動他們的工作。

二、職責:

1、對客務總監和總經理負責,負責前廳部的全面工作。

2、對員工素質、服務水準、工作效率等負有管理和培訓的重要責任。

3、對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。負責本部門的財政預算。

三、業務要求:

1、要求對所管各部門的工作、業務特點相當熟悉和熟練,善於進行工:作的策劃和工作督

導o2、要有較強的酒店意識,對前廳部工作的每個環節和工作流程是否靈便要敏感,善於發現

問題及時進行指導。

3、要求對整個酒店的機構和管理系統、業務流程有個較詳細的瞭解,充分發揮前廳部在酒

店管理中起聯絡、溝通、協調對賓客服務的橋樑和中心作用。

4、努力學習業務知識,即酒店管理知識、接待服務知識、旅遊知識、國際知識、地理、歷

史等知識、不斷擴大知識面,提高管理水準。

5、要求充分掌握酒店的客情,注意常客、熟客的情況,善於判斷一般客人和重要客人的特

點,有針對性地提供周到的服務。

6、熟練掌握一門外語,主要是英語。

四、工作內容:

1、工作策劃

①負責對本部門工作進行策劃。

②負責制定本部門的財政預算。

③向部屬下達工作任務和工作指標,進行工作指導。

④主持部門業務會議,進行業務溝通。

⑤負責與酒店管理系統進行業務聯絡與溝通。

⑥對部門之間出現的工作矛盾和偏差進行協調與糾正。

2、工作檢查

①檢查房間預訂情況,瞭解和掌握房間狀況。

②檢查總服務檯各部員工的儀表、儀態、和工作效率,檢查總檯設施是否整潔美觀,布:

有序。③檢查前廳、門前迎賓員,行李員的儀容、儀表、儀態,工作程式,是否對賓客熱情有禮

服務周到,愛惜客人的行李物品。

④檢查委託代辦部門是否周到細緻地為賓客服務。賓客交辦的事是否辦妥,是否能幫助客

人解決疑難。

⑤檢查**接線員的語言、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及對機月

裝置是否愛惜。

⑥檢查其他工作人員,如分送報表、報紙、接待計劃等員工是否盡職盡責、較好地完成:

作任務。

3、其他日常業務工作

①負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作指揮和督導。

②參加客務總監主持召開的部務會議,業務會議、碰頭會議、例會等。提出工作疑難、:

作計劃、工作建議等請總監決策。

③制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行培訓。

④抓好本部門的衛生、安全管理。

⑤審閱部屬各部門的報表,工作報告和工作日誌。

⑥向客務總監、總經理彙報工作。

酒店前廳部經理的崗位職責有哪些?

4樓:手機使用者

1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃

(1)負責策劃本部門的工作;

(2)制定本部門的財政預算;

(3)主持部門業務會議,進行業務溝通;

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,並指導工作;

(5)負責與酒店管理系統進行業務聯絡與溝通;

(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查

(1)檢查總服務檯各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總檯設施是否佈置有序、整潔美觀;

(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程式,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;

(3)檢查房間預訂情況,瞭解和掌握房態;

(4)檢查**接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作裝置;

(5)檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6.日常工作

(1)參加部務會議、業務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;

(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日誌、報表;

(3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

(4)負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導和指揮;

(5)抓好本部門的安全、衛生管理;

(6)向總經理、客務總監彙報工作。